На 22 июня 2020 более 9 млн. чел заразились COVID-19, более 469 тыс. человек умерло. Средняя смертность от числа инфицированных составила 469 / 9 008 = 5,2 %

Источник данных COVID-19 (откроется в новом окне). Индия поднялась с 5-го на 4-е место.

В Бразилии резко увеличилось число ежедневных случаев (до 50 тыс. в день), общее число инфицированных превысило 1 млн. Основной вклад в рост COVID-19 – это Бразилия.

Первая десятка стран по общему числу случаев

Перу уже на 6-м месте. Судя по числу ежедневных случаев – через неделю поднимется до 5-го места.

У Индии есть все шансы выйти на 3-е место.

Первая пятерка стран по числу ежедневных заражений. Есть надежда, что наша страна скоро покинет этот печальный рейтинг.

Между последними миллионами период начал сокращаться (до 6-ти дней), много случаев добавляют Индия, Бразилия и Перу.

Вот почему-то многим компаниям пришла идея посадить в саппорт робота.

Понятно, что дешевле, но почему именно в саппорт (в поддержку клиентов), а не с целью информировать о тарифах, скидках и прочее.

В результате робот гм…., даже слово подобрать не могу, пусть будет “отписка”. 

В результате робот отвечает отпиской, пытаясь по ключевым словам подобрать ответ. Получается смешно.

Я понимаю, кризис, всем трудно, много разъяренных клиентов. Но ставить робота на отписки в ответ на реальные проблемы – это возможность испортить себе будущее (и карму тоже).

Уважаемая компания Аэрофлот

Вопрос был: “Рейс Москва-Ганновер (Германия) от 28 июня 2020 г. отменен – да или нет?” 

Простой вопрос, номер бронирования указан. Через колл-центр задать невозможно (общение только с роботом), через почту тоже нельзя, только через форму обратной связи.

Робот присылает в ответ 

Причем письмо подписано человеком…

Оказывается, г.Ганновер (Германия) находится в РФ.

И да – “просьба при ответе сохранять полный текст переписки…”. Ответе куда? Сообщение пришло с ящика “noreply”.

Я конечно попробовал = получил еще одну отписку с предложением использовать только форму обратной связи. Круг замкнулся. 

Уважаемая компания МТС

Вопрос был: “Перестала сим-карта регистрироваться в сети МТС, г. Москва, что делать?”

Простой ведь вопрос.

Читаем ответ робота

Хм, оказывается Москва включена “в план развития МТС в вашем регионе”. Т.е. на территории Москвы МТС не работает…

Интересно:

• во-первых это смешно
• во-вторых это достаточно сильно принижает авторитет компании (скажем по научному “силу бренда”)
• в-третьих никто не проверяет, что там робот отвечает в автоматическом режиме в отчет на проблему

Грустно:

• робот сам ничего не умеет
• его же кто-то научил (запрограммировал)
• на эту разработку было как минимум:
  • поставлена задача (живой сотрудник)
  • сделано ТЗ (живой сотрудник)
  • разработка (живой сотрудник)
  • тестирование (живой сотрудник)
  • акт выполненных работ (живой сотрудник)

Им что, абсолютно всё равно, что получилось в итоге?

Готов предоставить компаниям номера обращений и всё подробности. Все пруфы мои.

На 16 июня 2020 более 8 млн. чел заразились COVID-19, более 436 тыс. человек умерло. 

Источник данных COVID-19 (откроется в новом окне). Индия поднялась с 5-го на 4-е место.

В США более 2 млн. случаев. Это же означает, что они первыми приобретут “стадный” иммунитет и возможно у них не будет второй волны заболевших. А в странах, где был жесткий карантин – там будет и вторая и третья волна.

Первая десятка стран по общему числу случаев

Перу двигается вверх по списку, у них выросло число ежедневных случаев.

Первая пятерка стран по числу ежедневных заражений, Перу на 4-м месте. Россия снизилась до 5-го места.

По росту в целом – вышли на период в 8 дней между каждым миллионом инфицированных.

Период между каждым миллионом уменьшается. 

На 8 июня 2020 более 7 млн. чел заразились COVID-19, 402 тыс. человек умерло – из них более 110 тыс. в США.

Источник данных COVID-19 (откроется в новом окне). Индия уже на пятом месте – и похоже, она поднимется еще выше.

Первая десятка стран по общему числу случаев

Первая пятерка стран по числу ежедневных заражений

В Индии населения много (~ 1 млрд. чел.) – могут и на самый верх добраться. Учитывая, что примерно половина из них живет достаточно тесно – на берегу реки Ганг.

По росту в целом – вышли на период в 9 дней между каждым миллионом инфицированных.

На 30 мая более 6 млн. чел заразились COVID-19, 367 тыс. человек умерло – из них более 100 тыс. в США.

Источник данных COVID-19 (откроется в новом окне)

На второе место по общему числу зараженных (465 тыс.чел.) вышла Бразилия, у части стран достаточно большое количество зарегистрированных случаев в день.

США – примерно 25 тыс.случаев в день, но видно снижение

Бразилия – примерно 25 тыс.случаев в день

Россия – примерно 9 тыс.случаев в день, видно снижение, на пике было 12 тыс. заражений.

Индия – примерно 8 тыс.случаев в день

Во всех остальных странах – на уровне 5 тыс. случаев в день и ниже.

И да – последний миллион мы проскочили быстрее – за 9 дней вместо 12